Informativa sulla privacy

La presente informativa spiega come Protan Bilişim Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. («Protan», «noi») raccoglie, utilizza, protegge e condivide i dati personali quando Lei utilizza il sito protan.ai, la scansione gratuita, un pacchetto di misurazione GEO a pagamento, un abbonamento Monitoring o uno qualsiasi dei nostri canali di contatto. Va letta insieme alla Cookie policy.

In vigore dal: 12 settembre 2026 · Versione: 1.2

Indice

1. 1. Chi siamo
2. 2. Quali dati raccogliamo
3. 3. Perché li utilizziamo e su quale base giuridica
4. 4. Dati di misurazione e motori AI
5. 5. Con chi li condividiamo
6. 6. Trasferimenti internazionali
7. 7. Per quanto tempo li conserviamo
8. 8. Minori
9. 9. Sicurezza
10. 10. I Suoi diritti
11. 11. Collegamenti a siti di terzi
12. 12. Modifiche
13. 13. Contatti

1. Chi siamo

protan.ai è un servizio di misurazione e visibilità GEO (Generative Engine Optimization) gestito da Protan Bilişim Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti., società costituita in Türkiye. Il servizio misura con quale frequenza e con quale accuratezza un marchio viene citato nelle risposte dei motori AI generativi (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Grok).

Per i trattamenti qui descritti, Protan è il titolare del trattamento.

| | | | --- | --- | | Titolare del trattamento | Protan Bilişim Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. | | Indirizzo | 1471 Sok. No.9 D.51 Alsancak, Konak / İzmir, Türkiye | | E-mail | info@protan.ai |

La presente informativa riguarda protan.ai e i suoi sottodomini, il flusso della scansione gratuita, il pannello cliente e la nostra corrispondenza via e-mail, messaggistica e telefono. I collegamenti a siti di terzi sono disciplinati dalle policy di quei siti.

2. Quali dati raccogliamo

• Dati della scansione gratuita: URL del sito, indirizzo e-mail, nome del marchio e settore. Per una scansione gratuita non viene richiesto nulla di più.
• Informazioni che Lei ci fornisce direttamente: nome, telefono, azienda, persona di contatto, note di posizionamento, elenco dei concorrenti e contenuto del messaggio, dai moduli di contatto e di ordine.
• Dati contrattuali: storico degli ordini e degli abbonamenti, registrazioni di pagamento e di incasso, dati di fatturazione ove ci siano richiesti.
• Dati di misurazione: i testi dei prompt utilizzati durante una scansione, le risposte pubblicamente disponibili restituite dai motori AI, le componenti calcolate del punteggio, l'esito del confronto con i concorrenti e le marche temporali delle scansioni. Nel loro insieme costituiscono il record di misurazione.
• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, orario della visita, pagine visualizzate, sito di provenienza, registrazioni delle sessioni nel pannello.
• Dati dei cookie: come descritto nella Cookie policy.

Dati della carta: i dati della Sua carta di pagamento non vengono mai trasmessi ai nostri server, non ci vengono mai mostrati e non vengono mai conservati da noi. Sono trasmessi direttamente all'istituto di pagamento.

3. Perché li utilizziamo e su quale base giuridica

| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) | | --- | --- | | Eseguire la scansione gratuita da Lei richiesta e inviarLe il risultato | Esecuzione di un contratto / misure precontrattuali adottate su Sua richiesta — art. 6, par. 1, lett. b) | | Attivare ed eseguire un pacchetto a pagamento o un abbonamento Monitoring: calcolo del punteggio, elaborazione della roadmap e del report PDF, pubblicazione nel pannello, esecuzione delle nuove scansioni periodiche e degli avvisi di calo del punteggio | Esecuzione di un contratto — art. 6, par. 1, lett. b) | | Fatturazione, pagamento e tenuta delle scritture contabili obbligatorie | Obbligo legale — art. 6, par. 1, lett. c) | | Gestione di richieste, reclami e assistenza tecnica | Esecuzione di un contratto / legittimo interesse — art. 6, par. 1, lett. b) e f) | | Protezione del servizio da frodi, abusi e attacchi; conservazione dei log di sicurezza | Legittimo interesse — art. 6, par. 1, lett. f) | | Miglioramento della metodologia di misurazione e delle prestazioni del sito, utilizzando esclusivamente dati anonimizzati e aggregati | Legittimo interesse — art. 6, par. 1, lett. f) | | E-mail di marketing, ove Lei le abbia richieste | Consenso — art. 6, par. 1, lett. a) | | Cookie analitici | Consenso — art. 6, par. 1, lett. a) |

Ove ci basiamo sul legittimo interesse, abbiamo bilanciato tale interesse con i Suoi diritti e concluso che il trattamento resta entro ciò che l'utente di un servizio di questo tipo può ragionevolmente attendersi.

Non vendiamo, non cediamo in uso e non commercializziamo i Suoi dati a terzi, al di fuori di statistiche aggregate anonime. Il record di misurazione di un cliente non viene mai messo a disposizione di un altro cliente come analisi della concorrenza o come dato di benchmark.

4. Dati di misurazione e motori AI

• Durante una scansione gratuita non viene inviata alcuna interrogazione ai motori AI. Il punteggio è limitato alle componenti Struttura e Autorevolezza, calcolate a partire dal Suo sito web pubblicamente accessibile e da registri pubblici.
• Nei pacchetti a pagamento, i motori AI gestiti da OpenAI, Google, Perplexity AI, Anthropic e xAI vengono interrogati tramite le loro interfacce pubblicamente accessibili. Ciò che inviamo loro si limita a testi di prompt generici di settore e nomi di marchi; nessun dato personale relativo a Lei, al Suo personale o ai Suoi clienti viene inviato a tali motori.
• Le risposte ottenute sono conservate nella nostra infrastruttura come record di misurazione, insieme al nome del marchio e al settore, e sono utilizzate per la reportistica, per il confronto e per valutare eventuali contestazioni da Lei sollevate.
• Una parte della scansione è eseguita automaticamente e una parte è verificata manualmente dai nostri operatori. L'accesso a un record di misurazione è limitato all'operatore che esegue quella scansione e all'account cliente cui il record appartiene.
• Che cosa sono i risultati: i punteggi riflettono il comportamento dei modelli nel momento in cui la scansione è stata eseguita. L'output delle AI cambia nel tempo e da interrogazione a interrogazione; i risultati non costituiscono né una garanzia né un impegno.
• Marchi: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude e Grok sono marchi dei rispettivi titolari. protan.ai è un servizio indipendente; non è affiliato, approvato né sponsorizzato da nessuno di essi.

5. Con chi li condividiamo

I Suoi dati possono essere condivisi, ove lo richiedano l'esecuzione del contratto, un obbligo di legge o il Suo consenso, con:

• i nostri responsabili del trattamento: infrastruttura di hosting e cloud, servizi di invio di e-mail e notifiche, consulenti contabili, legali e di revisione;
• Dodo Payments, che agisce come merchant of record e cura il pagamento e i connessi obblighi fiscali e di fatturazione;
• autorità pubbliche e autorità giudiziarie competenti, in presenza di una richiesta legittima;
• un nuovo titolare del trattamento, in caso di fusione, cessione o acquisizione dell'azienda.

I fornitori di AI non figurano in questo elenco. A essi non viene trasferito alcun dato personale.

6. Trasferimenti internazionali

La nostra infrastruttura è gestita in Türkiye, Paese non coperto da una decisione di adeguatezza della Commissione europea. Quando ci vengono trasferiti dati personali di persone che si trovano nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (e dello UK International Data Transfer Addendum, ove applicabile), unitamente alle misure tecniche e organizzative descritte alla sezione 9.

Può richiedere copia delle garanzie pertinenti scrivendo a info@protan.ai.

7. Per quanto tempo li conserviamo

| Dati | Conservazione | | --- | --- | | Record delle scansioni gratuite | 90 giorni dalla richiesta, poi cancellati automaticamente — prima, su richiesta | | Account cliente e record di misurazione | Per la durata del rapporto con il cliente e, successivamente, per il periodo previsto dai termini di prescrizione applicabili | | Registrazioni di fatturazione e di pagamento | Per il periodo di conservazione contabile previsto dalla legge | | Modulo di contatto e corrispondenza | Fino alla chiusura della pratica, più un periodo ragionevole per eventuali domande successive | | Log di sicurezza e di accesso | Per un periodo breve, solo finché servono a una finalità di sicurezza | | Dati dei cookie | Come indicato nella Cookie policy |

8. Minori

Il servizio non è rivolto a persone di età inferiore a 18 anni e non ne raccogliamo consapevolmente i dati personali. Se veniamo a sapere di detenere dati relativi a un minore, li cancelliamo il prima possibile.

9. Sicurezza

Applichiamo SSL/TLS, un web application firewall, protezione anti-DDoS e backup periodici. Le connessioni sono instradate obbligatoriamente su un canale cifrato tramite HSTS; le chiavi di pagamento memorizzate sono cifrate nel database. Il pannello cliente e le interfacce di amministrazione sono protetti da password, l'interfaccia di amministrazione può essere inoltre limitata per indirizzo IP e i tentativi di accesso non riusciti sono soggetti a limitazione di frequenza. L'accesso è concesso secondo il principio della stretta necessità e il nostro personale è vincolato da obblighi di riservatezza.

Nessun dato trasmesso via internet è mai del tutto sicuro. In caso di violazione dei dati personali notifichiamo l'autorità di controllo competente entro 72 ore, quando la violazione è soggetta a notifica, e informiamo le persone interessate quando la violazione è suscettibile di presentare un rischio elevato per loro.

10. I Suoi diritti

Ove a Lei si applichi il GDPR o il UK GDPR, ha diritto di accedere ai Suoi dati, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di limitarne il trattamento o di opporvisi, alla portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare uno di questi diritti scriva a info@protan.ai. Rispondiamo entro un mese; quando una richiesta è complessa possiamo prorogare tale termine di ulteriori due mesi e, in tal caso, gliene daremo comunicazione. L'esercizio dei Suoi diritti è gratuito, salvo che la richiesta sia manifestamente infondata o eccessiva.

Inoltre, senza che occorra invocare alcuno dei diritti sopra elencati:

• può chiederci in qualsiasi momento di cancellare il record della Sua scansione gratuita scrivendo a info@protan.ai;
• può chiudere un abbonamento Monitoring dal pannello cliente quando desidera; la chiusura ha effetto al termine del periodo già pagato;
• può annullare l'iscrizione a qualsiasi e-mail di marketing tramite il link in calce al messaggio;
• può modificare le Sue scelte sui cookie come descritto nella Cookie policy.

Reclami. Ha diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo: nello Spazio economico europeo, l'autorità dello Stato membro in cui risiede, in cui lavora o in cui si è verificata la presunta violazione; in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali; nel Regno Unito, l'Information Commissioner's Office. In Türkiye è competente l'Autorità per la protezione dei dati personali (KVKK). Le chiediamo di contattarci prima, così da darci la possibilità di porre rimedio.

11. Collegamenti a siti di terzi

Le nostre pagine e i nostri report contengono collegamenti a siti di terzi — articoli di origine, directory, indirizzi citati nelle risposte delle AI, social media. protan.ai non è responsabile dei loro contenuti né delle loro pratiche in materia di privacy; consigliamo di leggere la policy di un sito prima di lasciare il nostro.

12. Modifiche

Quando apportiamo una modifica sostanziale aggiorniamo la data di entrata in vigore in cima a questa pagina e, quando la modifica rileva, gliene diamo comunicazione via e-mail o con un avviso all'interno del servizio.

13. Contatti

Protan Bilişim Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. 1471 Sok. No.9 D.51 Alsancak, Konak / İzmir, Türkiye info@protan.ai

Il presente testo italiano è pubblicato affinché Lei possa leggere questa informativa nella Sua lingua. Protan è stabilita in Türkiye e la versione turca della presente informativa, all'indirizzo protan.ai/tr/gizlilik, è quella che fa fede; nulla in questo testo limita i diritti che Le spettano in forza del GDPR, del UK GDPR o della Sua legge locale.