Gizlilik Politikası

protan.ai olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika; protan.ai web sitesini, ücretsiz taramayı, ücretli GEO ölçüm paketlerini, İzleme aboneliğini veya iletişim kanallarımızı kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve paylaştığımızı açıklar. KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte okunması tavsiye edilir.

Yürürlük: 12 Eylül 2026 · Sürüm: 1.2

1. Kapsam

Bu politika; protan.ai ve alt alan adlarını, ücretsiz tarama akışını, müşteri web panelini, sosyal medya hesaplarımızı, e-posta, WhatsApp ve telefon kanallarıyla yürüttüğümüz iletişimi ve sözleşmesel ilişkilerimizi kapsar. Üçüncü taraf sitelere verilen linkler için ilgili sitelerin kendi politikaları geçerlidir.

protan.ai, Protan Bilişim Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından işletilen bir GEO (Generative Engine Optimization) ölçüm ve görünürlük hizmetidir. Hizmet, bir markanın yapay zekâların (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Grok) yanıtlarında ne ölçüde anıldığını ölçer.

2. Topladığımız Bilgiler

Sizden veya sizinle ilgili otomatik kanallardan aşağıdaki kategorilerde bilgi toplayabiliriz:

Ücretsiz tarama bilgileri: Site URL'si, e-posta adresi, marka adı ve sektör. Ücretsiz tarama için istenen bilgiler bunlarla sınırlıdır.
Doğrudan verdiğiniz diğer bilgiler: İletişim ve sipariş formundaki ad, telefon, firma, yetkili kişi bilgisi, konumlandırma açıklamaları, rakip marka listesi ve mesajınız.
Sözleşme verileri: Faturalama bilgileri, vergi numarası ve vergi dairesi, sipariş ve abonelik geçmişi, tahsilat kayıtları.
Ölçüm verileri: Tarama sırasında kullanılan prompt (soru) metinleri, yapay zekâlardan dönen kamuya açık yanıtlar, hesaplanan skor bileşenleri, rakip karşılaştırma çıktıları ve tarama zaman damgaları. Bu bütün, hizmet içinde ölçüm kaydı olarak adlandırılır.
Otomatik toplanan veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret saati, görüntülenen sayfalar, yönlendiren site, panel oturum kayıtları.
Çerez verileri: Çerez Politikamızda detaylandırıldığı şekilde.
Üçüncü taraflardan: Google ve Meta gibi platformların reklam ve analitik araçlarından gelen anonimleştirilmiş veriler.

Kart bilgileri: Ödeme kartı bilgileriniz hiçbir aşamada sunucularımıza iletilmez, tarafımızca görüntülenmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.

3. Bilgileri Nasıl Kullanırız?

Ücretsiz tarama talebini karşılamak ve sonucu bildirmek,
Başlangıç, Growth ve Pro paketleri ile İzleme aboneliğini kurmak ve ifa etmek,
Skoru hesaplamak, yol haritasını ve PDF raporu üretmek, web paneli üzerinden sunmak,
Abonelikte dönemsel yeniden tarama yapmak, skor değişimlerini takip etmek, düşüş uyarısı ve rakip izleme bildirimi göndermek,
Faturalandırma, ödeme ve mali yükümlülükler,
Talep, şikâyet ve teknik destek süreçleri,
Açık rızanız varsa pazarlama iletişimi (e-posta bülteni, kampanya duyuruları),
Ölçüm metodolojisini ve sitenin performansını iyileştirmek; bu amaçla yalnızca anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış verilerden yararlanmak,
Dolandırıcılık, suistimal ve siber saldırılara karşı koruma,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Verileriniz, anonim ve toplu istatistikler dışında üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya pazarlanmaz. Bir müşterinin ölçüm kaydı, başka bir müşteriye rakip analizi veya kıyaslama girdisi olarak açılmaz.

4. Ölçüm Verileri ve Yapay Zekâlar

Ücretsiz tarama sırasında yapay zekâlara hiçbir sorgu gönderilmez. Skor, yalnızca kamuya açık web sitenizden ve kamuya açık kayıtlardan hesaplanan Yapı ve Otorite bileşenleriyle sınırlıdır.
Ücretli paketlerde, OpenAI, Google, Perplexity AI, Anthropic ve xAI tarafından işletilen yapay zekâlar, kamuya açık arayüzleri üzerinden sorgulanır. Bu yapay zekâlara gönderilen içerik yalnızca sektör-genel prompt metinleri ve marka adlarıdır; size, çalışanlarınıza veya müşterilerinize ait hiçbir kişisel veri bu yapay zekâlara iletilmez.
Yapay zekâlardan dönen yanıtlar, marka adı ve sektör bilgisiyle birlikte kendi altyapımızda ölçüm kaydı olarak saklanır; raporlama, karşılaştırma ve olası itirazların değerlendirilmesi amacıyla kullanılır.
Tarama sürecinin bir bölümü otomatik sistemlerle, bir bölümü operatörlerimizin manuel kontrolüyle yürütülür. Ölçüm kayıtlarına erişim, ilgili taramayı yürüten operatör ve müşteri hesabıyla sınırlıdır.
Sonuçların niteliği: Skorlar, taramanın yapıldığı andaki model davranışını yansıtır. Yapay zekâların çıktıları zaman içinde ve sorgudan sorguya değişebilir; sonuçlar garanti veya taahhüt niteliğinde değildir.
Marka bildirimi: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude ve Grok, ilgili hak sahiplerinin ticari markalarıdır. protan.ai bağımsız bir hizmettir; anılan kuruluşlarla herhangi bir bağlantısı bulunmamakta, onlar tarafından desteklenmemekte veya sponsor edilmemektedir.

5. Bilgi Paylaşımı

Verileriniz; sözleşmenin ifası, yasal zorunluluk veya açık rızanıza dayalı olarak şu taraflarla paylaşılabilir:

Hizmet sağlayıcılarımız (hosting ve bulut altyapısı, e-posta ve bildirim gönderimi, ödeme, e-fatura, muhasebe, hukuk, denetim),
Reklam ve analitik platformları (Google, Meta), anonim/sözleşmesel sınırlar içinde,
Yetkili kamu kurumları ve adli merciler (yasal talep hâlinde),
Şirket birleşmesi, devri veya satın alımı hâlinde yeni veri sorumlusu.

Yapay zekâ sağlayıcıları bu listeye dahil değildir; bu yapay zekâlara kişisel veri aktarımı yapılmaz.

6. Çocuk Mahremiyeti

Hizmetimiz 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir; bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız. 18 yaş altı bir kişiden veri toplandığı tespit edilirse, ilgili veri en kısa sürede silinir.

7. Veri Güvenliği

Sunucu güvenliği için SSL/TLS, WAF, DDoS koruması ve düzenli yedekleme uygulanır. Bağlantılar HSTS ile yalnızca şifreli kanala zorlanır; kayıtlı ödeme anahtarları veritabanında şifreli tutulur. Müşteri paneli ve yönetim arayüzleri parola ile korunur, yönetim arayüzü ayrıca IP kısıtına tabi tutulabilir ve başarısız giriş denemeleri sınırlandırılır. Erişim, görev tanımı temelinde sınırlanır; çalışanlarımız gizlilik taahhüdü altındadır. Yine de internet üzerinden iletilen hiçbir verinin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz; ihlal durumunda 72 saat içinde Kuruma ve etkilenen ilgili kişilere bildirim yapılır.

8. Haklarınız ve Tercihleriniz

KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen yöntemlerle kullanabilirsiniz. Ek olarak:

Ücretsiz tarama kaydınızın silinmesini info@protan.ai adresine bildirerek her zaman talep edebilirsiniz.
İzleme aboneliğinizi müşteri panelinden dilediğiniz an sonlandırabilirsiniz; sonlandırma, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur.
Ticari elektronik ileti aboneliklerinden, mesajın altındaki "Aboneliği iptal et" bağlantısı veya İYS üzerinden çıkabilirsiniz.
Çerez tercihlerinizi Çerez Politikası'nda anlatıldığı şekilde değiştirebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sayfalarımızda ve raporlarımızda üçüncü taraf sitelere (kaynak makaleler, dizinler, yapay zekâ yanıtlarında atıf verilen adresler, sosyal medya) bağlantılar bulunur. Bu sitelerin içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından protan.ai sorumlu değildir; sayfayı terk etmeden önce ilgili sitenin politikasını incelemenizi öneririz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu politikada yapılan önemli değişikliklerde, sayfanın üst kısmındaki yürürlük tarihi güncellenir; gerekli görülen durumlarda e-posta veya site içi bildirimle bilgilendirme yapılır.

11. Bize Ulaşın

Gizlilik politikamızla veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Ünvan: Protan Bilişim Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. Adres: 1471 Sok. No.9 D.51 Alsancak, Konak / İZMİR Telefon: 0850 885 01 08 E-posta: info@protan.ai

Veri Sorumlusu: Protan Bilişim Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.

İletişim: 1471 Sok. No.9 D.51 Alsancak, Konak / İZMİR · 0850 885 01 08 · info@protan.ai