Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca, siz ödeme adımına geçmeden önce protan.ai hizmetinin temel nitelikleri, bedeli, ödeme şekli, ifa süresi ve cayma hakkı konusunda bilgilendirilmeniz amacıyla sunulmaktadır.

Yürürlük: 16 Eylül 2026 · Sürüm: 1.3

İçindekiler

1. 1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
2. 2. Alıcı Bilgileri
3. 3. Hizmetin Temel Nitelikleri
4. 4. Bedel ve Ödeme
5. 5. İfa Süresi ve Teslim Şekli
6. 6. Düzenli Ödeme (Otomatik Tahsilat)
7. 7. Cayma Hakkı
8. 8. Sonuçların Niteliği
9. 9. Şikâyet ve İtiraz
10. 10. Geçerlilik

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

| Alan | Bilgi | | --- | --- | | Ünvan | Protan Bilişim Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. | | Ürün / Hizmet | protan.ai GEO ölçüm ve görünürlük hizmeti | | Adres | 1471 Sok. No.9 D.51 Alsancak, Konak / İZMİR | | Telefon | 0850 885 01 08 | | E-posta | info@protan.ai | | Vergi Dairesi / No | Kordon V.D. / 733 072 1649 | | MERSİS No | 0733 0721 6490 0001 |

2. Alıcı Bilgileri

Ödeme sayfasında ve/veya protan.ai müşteri panelindeki hesabınızda kayıtlı bilgiler esas alınır. Bu bilgilerin güncel ve doğru olmasından ALICI sorumludur.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

protan.ai, markanızın üretken yapay zekâların (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Grok) yanıtlarında ne ölçüde anıldığını ölçen bir GEO (Generative Engine Optimization) ölçüm ve görünürlük hizmetidir.

3.1. Ücretsiz Tarama

• Bedelsizdir; herhangi bir ödeme alınmaz.
• Yalnızca site URL'niz ve e-posta adresiniz (marka adı ve sektör bilgisiyle birlikte) istenir.
• yapay zekâlara sorgu gönderilmez. Skor, yalnızca kamuya açık web siteniz ve kamuya açık kayıtlar üzerinden hesaplanan Yapı ve Otorite bileşenleriyle sınırlıdır.

3.2. Tek Seferlik Paketler

| Paket | Kapsam | | --- | --- | | Başlangıç | ChatGPT üzerinde ölçüm, 10 prompt × 3 tekrar (30 cevaba kadar), dört bileşenli tam skor (Görünürlük, Doğruluk, Yapı, Otorite), 2 rakipten oluşan kontrol grubu, önceliklendirilmiş yol haritası ve PDF rapor. | | Growth | ChatGPT, Gemini ve Perplexity üzerinde ayrı ayrı ölçüm, 15 prompt × 3 tekrar (135 cevaba kadar), dört bileşenli tam skor, 3 rakipten oluşan kontrol grubu, yol haritası ve PDF rapor. | | Pro | ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude ve Grok üzerinde ayrı ayrı ölçüm, 20 prompt × 3 tekrar (300 cevaba kadar), dört bileşenli tam skor, 5 rakipten oluşan kontrol grubu, yol haritası ve PDF rapor. |

Her yapay zekâ için ayrı rapor üretilir. Bir paketin kapsamadığı yapay zekâ için ölçüm yapılmaz ve skor üretilmez.

Yapı ve Otorite bileşenleri ölçülen yapay zekâ sayısından bağımsızdır ve üç pakette de tam olarak hesaplanır. Paketler arasındaki fark, Görünürlük ve Doğruluk bileşenlerinin kaç yapay zekâ üzerinden ölçüldüğüdür.

Dosya kurulumu, üç pakette de dâhildir. FTP veya barındırma paneli erişimi sağlamanız hâlinde sitenizin kök dizininde robots.txt düzenlenir, llms.txt ve llms-full.txt dosyaları yazılıp yüklenir, sitemap.xml erişilebilirliği kontrol edilir. Schema/JSON-LD eklenmesi, SSS sayfası yazımı, içerik düzenlemesi ile tema, şablon veya kod değişikliği hizmete dâhil değildir. Erişim sağlanmazsa rapor eksiksiz teslim edilir, kurulum hakkı 90 gün saklı kalır.

3.3. Abonelik

İzleme aboneliği, tek seferlik paketten sonra isteğe bağlı olarak açılan aylık bir hizmettir. İki kademesi vardır:

| Kademe | Kapsam | | --- | --- | | Monitor | ChatGPT, Gemini ve Perplexity üzerinde ayda bir otomatik yeniden tarama, 10 prompt × 3 tekrar, 3 rakip kontrol grubu, skor düşüşünde e-posta uyarısı, önceki aylarla karşılaştırmalı geçmiş. | | Monitor Pro | ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude ve Grok üzerinde ayda bir otomatik yeniden tarama, 20 prompt × 3 tekrar, 5 rakip kontrol grubu, citation/kaynak değişimleri, aylık PDF, skor düşüşünde e-posta uyarısı. |

İzleme kademesi, satın alınan rapor paketinin kapsamını izlemez; ayrı seçilir. Başlangıç paketi (tek yapay zekâ) alan bir müşteri izlemeye geçtiğinde en az üç yapay zekâya çıkar. Kademe seçimi müşteri panelinde yapılır ve her dönem siparişine kaydedilir.

Abonelik dilediğiniz an tek tıkla iptal edilebilir.

Not: Fiziksel ürün teslimi yoktur. Hizmet dijital ortamda ifa edilir; çıktılar PDF rapor ve web paneli üzerinden sunulur. Kargo, teslimat ve iade gönderimi hükümleri uygulanmaz. Hizmetin bir bölümü otomatik sistemlerle, bir bölümü operatörlerimizin manuel çalışmasıyla yürütülür.

4. Bedel ve Ödeme

Ücretsiz Tarama bedelsizdir. Diğer hizmetlerin güncel bedelleri fiyatlar sayfasında ve sipariş adımında ödeme sayfasında gösterilir.

• Bu formda tutar yazılmaz; bedeller değişebilir. Siparişiniz bakımından bağlayıcı olan, sipariş anında ödeme sayfasında görüntülenen ve onayladığınız toplam tutardır. Varsa vergi, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) tarafından fatura adresinizin bulunduğu ülkenin mevzuatına göre belirlenir, ödeme sayfasında gösterilir ve faturası o tarafından düzenlenir. Sonraki fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri ve açılmış abonelik dönemlerini etkilemez.
• Ödeme yöntemi: kredi kartı / banka kartı. Tahsilat, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla hareket eden Dodo Payments altyapısı üzerinden yapılır; ödeme adımında Dodo Payments'ın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz ve kart ekstrenizde satıcı adı olarak Dodo Payments görünür.
• Kart bilgileri hizmet sağlayıcının sunucularına iletilmez, hizmet sağlayıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.
• Tekil kredi kartı ödemeleri 3D Secure doğrulaması ile alınır.
• Her tahsilat için fatura ya da ödeme belgesi, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla Dodo Payments tarafından düzenlenir ve tarafınıza iletilir.
• Ödemeye ilişkin ek bir masraf veya gizli ücret yansıtılmaz.
• Paketlerde belirtilen yapay zekâ, prompt, tekrar ve rakip sayıları azami kapsamı ifade eder; kapsam genişletme talepleri ek bedele tabidir ve önceden yazılı olarak mutabık kalınır. Paketin kapsamadığı yapay zekâlar için ölçüm yapılmaz ve skor üretilmez.

5. İfa Süresi ve Teslim Şekli

Hizmetin ifası, (i) paket bedelinin hesabımıza geçmesi ve (ii) tarama için gerekli marka, konumlandırma, hedef sektör ve rakip bilgilerinin tarafımıza iletilmesi koşullarının birlikte gerçekleştiği tarihte başlar.

Bu formda gün sayısı yazılmaz; süreler değişebilir. Aldığınız paket için geçerli azami ifa süresi, sipariş adımında ödeme sayfasında gösterilir ve siparişinize kaydedilir; sizin bakımınızdan bağlayıcı olan süre budur. Tanıtım sayfalarımızdaki teslim süreleri hedeftir, taahhüt değildir. Mevzuat uyarınca ifa, hiçbir hâlde sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.

• İzleme aboneliğinde ifa, ilgili aya ait bedelin tahsilini takiben o ay boyunca sürer; yeniden tarama her abonelik döneminde bir kez otomatik olarak yürütülür.
• Başlangıç, Growth ve Pro raporlama paketleri tek seferlik ölçümdür ve yeniden tarama içermez. Yeniden tarama yalnızca İzleme aboneliği kapsamında yürütülür.
• Gerekli bilgi ve onayların tarafınızca geç sağlanması hâlinde geçen süre, ifa süresinden düşülür.

6. Abonelik Yenilemesi

İzleme aboneliği, seçilen fatura dönemi (aylık veya yıllık) sonunda yenilenir. Yenilemenin nasıl tahsil edileceği abonelik açılırken ödeme ekranında açıkça belirtilir:

• Düzenli ödeme: Tahsilatı ödeme kuruluşu Dodo Payments yürütür. Ödeme yöntemi ve düzenli ödeme izni, ilk ödeme sırasında Dodo Payments'ın ekranlarında verilir; kart bilgileri hiçbir aşamada SATICI'ya iletilmez ve SATICI tarafından saklanmaz. Ödeme yöntemi, protan.ai panelindeki bağlantıyla açılan Dodo Payments müşteri portalından güncellenebilir.
• Dönemsel ödeme daveti: Bu biçimde saklanan bir ödeme yöntemi yoktur. Her dönem sonundan önce, o döneme ait tutarı ve ödeme bağlantısını içeren bir e-posta gönderilir; ödemeyi ALICI onaylar.
• Abonelik, bedelsiz ve gerekçesiz olarak dilediğiniz an müşteri panelinden ya da bilgilendirme e-postalarındaki bağlantıdan iptal edilebilir.

7. Cayma Hakkı

• Ücretsiz taramada herhangi bir bedel tahsil edilmediğinden cayma hakkına konu bir sözleşme kurulmaz.

• Tek seferlik paketlerde (Başlangıç, Growth, Pro) kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunur.

• Ancak 6502 sayılı Kanun md. 15/1-(g) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
  • Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mal ve hizmetler.

• Sipariş sırasında, ifanın 14 günlük cayma süresi dolmadan başlatılmasını açıkça talep ve kabul etmeniz istenir. Bu onayın ardından operatörümüz taramayı fiilen başlattığı anda cayma hakkınız sona erer.

• Onayınız alınmış olmakla birlikte taramaya henüz başlanmamışsa, 14 günlük süre içinde ileteceğiniz cayma beyanı üzerine tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.

• İzleme aboneliği dilediğiniz an ve gerekçe göstermeksizin sonlandırılabilir. Sonlandırma, bedeli ödenmiş içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur; hizmet dönem sonuna kadar sunulmaya devam eder ve başlamış ay için iade yapılmaz.

Cayma ve iptal beyanlarınızı info@protan.ai adresine veya müşteri paneli üzerinden iletebilirsiniz. İade usul ve süreleri için: İptal ve İade Koşulları.

8. Sonuçların Niteliği

• protan.ai skorları, taramanın yapıldığı andaki model davranışını yansıtır. Yapay zekâların çıktıları zaman içinde ve sorgudan sorguya değişebilir; sonuçlar garanti veya taahhüt niteliğinde değildir.
• Markanızın yapay zekâ yanıtlarında belirli bir sıklıkta veya biçimde anılacağına dair bir taahhüt verilmez. Rapor ve yol haritası, ölçüm bulgularına dayanan öneri niteliğindedir.
• Yapay zekâlar kamuya açık arayüzleri üzerinden sorgulanır; bu yapay zekâlara hiçbir kişisel veri gönderilmez, yalnızca sektör-genel prompt metinleri ve marka adları iletilir.
• Marka bildirimi: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude ve Grok, ilgili hak sahiplerinin ticari markalarıdır. protan.ai bağımsız bir hizmettir; anılan kuruluşlarla herhangi bir bağlantısı bulunmamakta, onlar tarafından desteklenmemekte veya sponsor edilmemektedir.

9. Şikâyet ve İtiraz

Talep ve şikâyetlerinizi info@protan.ai adresine veya 0850 885 01 08 numarasına iletebilirsiniz. Başvurularınız gecikmeksizin değerlendirilir ve sonucu tarafınıza yazılı olarak bildirilir.

Tüketici sıfatını haiz ALICI'lar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

10. Geçerlilik

Bu form, ALICI ödeme adımına geçmeden önce bilgilendirme amacıyla sunulur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte hüküm doğurur.

ALICI, ödeme adımına geçmekle bu formun içeriğini okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.

Veri Sorumlusu: Protan Bilişim Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.

İletişim: 1471 Sok. No.9 D.51 Alsancak, Konak / İZMİR · 0850 885 01 08 · info@protan.ai