Teslimat ve İfa Koşulları

protan.ai üzerinden satılan hizmetlerin nasıl, hangi kanaldan ve hangi sürede teslim edildiğini bu metin düzenler.

Fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yapılmaz. Hizmetin tamamı dijital ortamda ifa edilir; çıktılar PDF rapor ve web paneli üzerinden sunulur.

Yürürlük: 16 Eylül 2026 · Sürüm: 1.2

1. Kargo ve Fiziksel Teslimat

Protan Bilişim Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından protan.ai markası altında sunulan hizmetlerin hiçbirinde fiziksel bir ürün, basılı doküman veya taşınır eşya teslimi bulunmaz.

Bu nedenle:

Kargo firması, gönderi takip numarası ve teslimat adresi söz konusu değildir.
ALICI'ya hiçbir ad altında kargo, nakliye veya teslimat bedeli yansıtılmaz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ürünün taşınması, hasarı ve iade gönderimine ilişkin hükümleri uygulanmaz.

İade işlemleri de ürün iadesi değil hizmet bedelinin geri ödenmesi esasına göre yürür; ayrıntısı İptal ve İade Koşulları metnindedir.

2. Teslim Kanalı

Hizmet çıktıları ALICI'ya üç kanaldan sunulur:

| Çıktı | Teslim kanalı | | --- | --- | | PDF rapor | Müşteri panelinden indirilebilir; ayrıca sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine bağlantısı gönderilir. | | Skor, bileşen kırılımı ve yol haritası | Müşteri panelinde çevrim içi olarak görüntülenir. | | Ücretsiz tarama sonucu | Yalnızca tarama başlarken üretilen, tahmin edilemez adresteki sonuç sayfasında açılır; e-posta ile rapor gönderilmez. |

Müşteri paneline erişim, sipariş sırasında oluşturulan hesapla app.protan.ai üzerinden sağlanır. Rapor bağlantısının ulaşmaması hâlinde çıktı her hâlükârda panelde durur; teslim, panelde erişilebilir olduğu anda gerçekleşmiş sayılır.

3. İfanın Başlangıcı

İfa süresi, aşağıdaki iki koşulun birlikte gerçekleştiği tarihte işlemeye başlar:

Paket bedelinin SATICI hesabına geçmesi,
Tarama için gerekli marka, konumlandırma, hedef sektör ve rakip bilgilerinin SATICI'ya iletilmesi.

Bilgilerin eksik veya geç iletilmesi hâlinde geçen süre, azami ifa süresinden düşülür.

4. Azami İfa Süresi

Bu sayfada gün sayısı yazılmaz; süreler değişebilir. Aldığınız paket için geçerli azami ifa süresi, sipariş anında ödeme sayfasında gösterilir ve siparişinize kaydedilir; bağlayıcı olan süre budur. Tanıtım sayfalarımızda yer alan teslim süreleri hedeftir, taahhüt değildir.

Mevzuat uyarınca hizmetin ifası hiçbir hâlde sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.

5. Yeniden Tarama ve İzleme Aboneliği

Başlangıç, Growth ve Pro raporlama paketleri tek seferlik ölçümdür ve yeniden tarama içermez. Yeniden tarama yalnızca İzleme aboneliği kapsamında yürütülür.
İzleme aboneliğinde ifa, ilgili aya ait bedelin tahsilini takiben o ay boyunca sürer; yeniden tarama her abonelik döneminde bir kez otomatik olarak yürütülür ve sonuç panelde yayımlanır.
Abonelik dönemine ait çıktı, o dönemin taraması tamamlandığında panelde erişilebilir hâle gelir.

6. Dosya Kurulumu

Üç pakette de dâhil olan dosya kurulumu, ALICI'nın FTP veya barındırma paneli erişimi sağlaması hâlinde yapılır: robots.txt düzenlenir, llms.txt ve llms-full.txt yazılıp yüklenir, sitemap.xml erişilebilirliği kontrol edilir.

Erişim sağlanmazsa rapor eksiksiz teslim edilir ve teslim gerçekleşmiş sayılır; kurulum hakkı teslim tarihinden itibaren 90 gün saklı kalır. Bu süre içinde erişim sağlandığında kurulum ek bedel alınmaksızın yapılır.

Schema/JSON-LD eklenmesi, SSS sayfası yazımı, içerik düzenlemesi ile tema, şablon veya kod değişikliği hizmete dâhil değildir.

7. Teslimatın Gecikmesi

Azami ifa süresinin SATICI'dan kaynaklanan bir nedenle aşılması hâlinde ALICI, sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde tahsil edilen bedelin tamamı, fesih beyanının SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

Aşağıdaki hâller gecikme sayılmaz ve süre durur:

Gerekli marka, sektör, rakip bilgilerinin veya onayların ALICI tarafından geç sağlanması,
Ölçüme konu yapay zekâ servislerinde erişim kesintisi, kota kısıtı veya erişim politikası değişikliği,
Mücbir sebep hâlleri.

Bu hâllerin ortaya çıkması durumunda ALICI e-posta ile bilgilendirilir ve öngörülen yeni teslim tarihi bildirilir.

8. Teslimatın Yapılamaması

Hizmetin ifasının teknik olarak imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, bu durumu gecikmeksizin ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder.

9. Fatura

Her tahsilat için fatura ya da ödeme belgesi, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla Dodo Payments tarafından düzenlenir ve sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine iletilir. Fatura fiziksel olarak gönderilmez.

Fatura bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur; ödeme sayfasında ve müşteri panelinde kayıtlı bilgiler esas alınır.

10. İletişim

Teslimat ve ifaya ilişkin soru, talep ve şikâyetlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Başvurularınız gecikmeksizin değerlendirilir ve sonucu tarafınıza yazılı olarak bildirilir.

Protan Bilişim Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. Adres: 1471 Sok. No.9 D.51 Alsancak, Konak / İZMİR E-posta: info@protan.ai Telefon: 0850 885 01 08 MERSİS: 0733 0721 6490 0001

İlgili diğer metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · İptal ve İade Koşulları