Google İşletme Profili ve Yapay Zekâ: Yerel Aramada Önerilmenin Yolu

"Bornova'da açık bir oto lastikçi var mı?" Bu soruyu Gemini'ye sorduğunuzda cevap Google Haritalar verisinden geliyor. ChatGPT ve Perplexity de yerel sorularda benzer kaynaklara başvuruyor: işletme dizinleri, harita verisi, yorumlar. Bu kaynakların en büyüğü ve en güncel olanı Google İşletme Profili.

Yani yerel bir işletmeyseniz, yapay zekâda görünürlüğün önemli bir parçası sitenizde değil profilinizde.

Neden profil, neden site değil

Yerel sorular üç şey ister: konum, açık olma durumu, güven. Siteniz bu üçünü de anlatabilir ama makine için doğrulaması zor. Profil ise doğrudan yapılandırılmış veri: koordinat, saatler, kategori, yorum sayısı, puan. Model bunu okumak için tahmine gerek duymaz.

Site ve profil rakip değil; profil "var mısınız, nerede, açık mısınız" sorusunu, site "neden siz" sorusunu cevaplar.

Doldurulması gereken alanlar

Çoğu profil yarım. Aşağıdakiler eksikse tamamlayın; sıra öneme göre.

1. Birincil kategori. Modelin sizi hangi soruyla eşleştireceğini belirleyen tek alan. "Cam balkon" değil "cam balkon montajcısı" gibi, Google'ın listesinden en dar uyanı seçin. İkincil kategoriler de eklenir ama birincil olan belirleyici.
2. Hizmet bölgesi. Mekâna müşteri gelmiyorsa ya da mobil çalışıyorsanız ilçe ilçe yazın. "İzmir" tek başına Bornova sorusunda sizi öne çıkarmaz.
3. Çalışma saatleri ve özel günler. "Şu an açık" filtresi, akşam sorulan sorularda listeyi yarıya indirir. Bayram tatillerini de girin.
4. Hizmetler listesi. Her hizmete ad ve kısa açıklama. Fiyat aralığı yazılabiliyorsa yazın; "fiyat için arayın" modelin işine yaramaz.
5. Açıklama. 750 karakter. Sitenizdeki tanım paragrafının aynısı: kim, ne, nerede, kimin için, ne zamandan beri.
6. Fotoğraflar. İş yerinin dışı, içi, ekip, bitmiş işler. Modeller görsele bakmıyor ama Google profili "aktif" sayıyor ve bu sıralamaya yansıyor.
7. Soru-cevap. Profildeki S&C bölümüne sık sorulan soruları kendiniz ekleyip cevaplayın. Boş bırakılan bölümü müşteriler doldurur ve her zaman doğru doldurmaz.

Yorumlar

Yorum sayısı ve puanı yerel cevaplarda en güçlü sinyallerden. Ama iki şeye dikkat:

• Cevap verin. Cevaplanmayan yorum, terk edilmiş profil izlenimi verir. Olumsuz yoruma sakin ve somut cevap, olumlu yoruma teşekkür.
• Yorum içeriği önemli. "Harika" yazan on yorum, "Bornova'daki dükkânda iki saatte cam balkonu taktılar" yazan üç yorum kadar işe yaramaz. Müşteriden yorum isterken hangi hizmeti nerede aldığını yazmasını rica edin.

Site ile profili bağlamak

Profildeki site adresi ana sayfanıza, ana sayfanızdaki LocalBusiness şeması profilinizle aynı ad, adres ve telefona işaret etmeli. Bir harf farkı bile ("Cad." / "Caddesi") iki kaynağı ayrı görmesine yol açabilir. Aynı tutarlılığı Yandex Haritalar, Apple Haritalar ve sektör dizinlerinde de koruyun.

Sık hatalar

• Kategoriyi "genel" tutmak ("mağaza", "hizmet").
• Sanal ofis adresi kullanmak; Google bunu fark eder ve profili askıya alabilir.
• Profil adına anahtar kelime doldurmak ("Örnek Cam Balkon İzmir Bornova Uygun Fiyat"). Kural ihlali, ayrıca modelin gözünde işletme adını bozar.
• Kapanan şubenin profilini açık bırakmak.

Nasıl kontrol edersiniz

Telefonunuzdan, iş yerinin bulunduğu ilçe adıyla birkaç yerel soru sorun; Gemini'ye, ChatGPT'ye, Perplexity'ye. Cevapta sizden önce kim var, onların profilinde sizde olmayan ne var? Çoğu zaman cevap kategori ya da yorum sayısıdır, sitenin tasarımı değil.