Share of Voice (Sichtbarkeitsanteil)
Der Prozentsatz aller KI-Antworten auf ein bestimmtes Frageset, in denen Ihr Unternehmen vorkommt. Die Antwort auf eine einzelne Frage ist eine Anekdote; der Anteil selbst ist die Messung.
Der Share of Voice (Sichtbarkeitsanteil) ist der Prozentsatz der Antworten, in denen Ihr Unternehmen erwähnt wird, wenn ein eingefrorenes Frageset mehreren Antwortmaschinen mehrfach gestellt wird. 20 Fragen × 4 Antwortmaschinen × 2 Wiederholungen = 160 Antworten; kommen Sie in 48 davon vor, liegt der Anteil bei 30 %.
Warum er nötig ist
Generative Suchmaschinen geben auf dieselbe Frage nicht jedes Mal dieselbe Antwort. Einmal zu fragen und seinen Namen zu sehen oder nicht zu sehen, ist keine Messung. Der Anteil verdichtet diese Schwankung zu einer einzigen handhabbaren Zahl und macht sie mit Wettbewerbern vergleichbar.
Zwei getrennte Anteile
- Erwähnungsanteil: der Anteil der Antworten, in denen Ihr Name vorkommt.
- Empfehlungsanteil: der Anteil der Antworten, in denen Sie ausdrücklich empfohlen werden.
Die Differenz ist die Größe des Zustands „erkennt, empfiehlt aber nicht“; bei den meisten Unternehmen liegt dort das eigentliche Problem.
Regeln
Frageset und Wettbewerberliste werden einmal festgelegt und eingefroren; ändern sie sich bei jeder Messung, sind die Ergebnisse nicht vergleichbar. Die Fragen sind solche, die Kunden wirklich stellen, und enthalten nicht den Namen des Unternehmens. Der Messrhythmus ist monatlich; wöchentliches Messen misst Rauschen.
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